Termeni și Condiții – stomateh.ro

Ultima actualizare: 20.03.2026

Bine ați venit pe site-ul stomateh.ro. Vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile de mai jos înainte de a utiliza site-ul sau de a plasa o comandă.

Prin accesarea și utilizarea acestui site, sunteți de acord cu termenii și condițiile prezentate mai jos.

1. Informații generale

Site-ul stomateh.ro este un magazin online prin intermediul căruia utilizatorii pot achiziționa produse disponibile în platformă.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul site-ului, inclusiv termenii și condițiile, fără o notificare prealabilă. Modificările intră în vigoare din momentul publicării pe site.

2. Definiții

Site – domeniul stomateh.ro și toate subpaginile acestuia
Client – persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site
Comandă – solicitarea transmisă prin site pentru achiziționarea unui produs
Produse – orice produse prezentate pe site și disponibile pentru vânzare
Contract – contractul la distanță încheiat între vânzător și client în momentul confirmării comenzii

3. Plasarea comenzilor

Clientul poate plasa comenzi online prin intermediul site-ului.

După plasarea comenzii, clientul va primi un email automat de confirmare. Acest email nu reprezintă acceptarea finală a comenzii, ci confirmarea înregistrării acesteia.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula o comandă în următoarele situații:

• datele furnizate de client sunt incomplete sau incorecte
• produsul nu mai este disponibil în stoc
• există erori de preț sau descriere
• nu se poate lua legătura cu clientul pentru confirmare

4. Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA, dacă nu se specifică altfel.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment. Prețul final plătit de client este cel afișat în momentul plasării comenzii.

Costul livrării este afișat separat în pagina de finalizare a comenzii.

5. Metode de plată

Clientul poate plăti produsele folosind una dintre următoarele metode:

• plata ramburs la livrare
• plata online cu cardul
• transfer bancar (dacă este disponibil)

Plata online se realizează prin intermediul unui procesator de plăți securizat.

6. Livrarea produselor

Produsele comandate sunt livrate prin curier rapid, la adresa specificată de client.

Timpul de livrare este, în mod normal, între 1 și 5 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor și de localitatea de livrare.

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru întârzieri cauzate de firma de curierat sau de factori independenți de voința sa.

7. Dreptul de retur

Conform legislației în vigoare, clientul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a fi obligat să justifice decizia.

Pentru a solicita returul, clientul trebuie să trimită o cerere prin email.

Produsul returnat trebuie să fie:

• în aceeași stare în care a fost livrat
• fără urme de utilizare
• în ambalajul original

Contravaloarea produsului va fi returnată în termen de maximum 14 zile de la primirea produsului returnat.

8. Garanție

Produsele comercializate pe site beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.

În cazul unui produs defect, clientul poate solicita înlocuirea produsului sau returnarea banilor.

9. Drepturi de autor

Întregul conținut al site-ului (imagini, texte, logo, design, elemente grafice) aparține stomateh.ro și este protejat de legislația privind drepturile de autor.

Este interzisă copierea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al proprietarului site-ului.

10. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru:

• erori tehnice ale site-ului
• indisponibilitatea temporară a site-ului
• erori cauzate de utilizarea incorectă a site-ului de către utilizator

11. Confidențialitatea datelor

Datele personale furnizate de clienți sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor și nu vor fi transmise către terți, cu excepția firmelor de curierat și procesatorilor de plăți.

Pentru mai multe informații, vă rugăm să consultați pagina de Politică de Confidențialitate.

12. Litigii

Orice litigiu apărut între client și vânzător va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

13. Date de contact

Pentru orice întrebări legate de comenzi sau de termenii și condițiile site-ului, ne puteți contacta prin:

Email: stomateh@gmail.com
Telefon: +40 745 254 903
Site: stomateh.ro